Informativa sul trattamento dei dati personali

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è MARCELO VIAGGI COMFORT CAR LIGURIA DI ALBAN BRICENO EDGAR RODRIGO, con sede in Via Paolo Antonio De Cavero, 6, 16152 Genova GE, Italia. P. IVA: 02808430991.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail marceloviaggi@gmail.com o al numero +39 348 053 8842.

2) Dati personali trattati

Durante il normale utilizzo del sito possono essere trattati dati tecnici necessari alla comunicazione, alla sicurezza e al funzionamento del servizio, quali indirizzo IP, data e ora della richiesta, risorsa richiesta, informazioni tecniche sul browser o dispositivo ed eventuali dati contenuti nei log del server.

Tramite il modulo Contatti vengono raccolti nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, oggetto, messaggio, lingua della pagina e data e ora della richiesta.

Tramite il modulo Prenota Online vengono raccolti nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, partenza, destinazione, data e ora del viaggio, numero di adulti e bambini, seggiolini, quantità di valigie e trolley, eventuali note, modalità di pagamento indicata, lingua della pagina e data e ora della richiesta.

Nella configurazione attuale il sito non raccoglie direttamente numeri di carta, CVV o altri dati completi relativi a carte di pagamento. L’eventuale introduzione futura di un servizio di pagamento online sarà accompagnata dagli aggiornamenti privacy necessari prima della sua attivazione.

3) Finalità e basi giuridiche

I dati inviati tramite i moduli vengono trattati per ricevere, valutare e rispondere alle richieste dell’utente, predisporre preventivi o informazioni sul servizio, organizzare il viaggio richiesto e gestire le comunicazioni necessarie alla prenotazione. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, ossia l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, quando il servizio viene confermato, l’esecuzione del relativo rapporto contrattuale.

Il sistema può inviare automaticamente una notifica della richiesta a Marcelo Viaggi e, per le richieste di prenotazione, una conferma di ricezione al cliente. Tali comunicazioni sono funzionali alla richiesta dell’utente e non costituiscono comunicazioni promozionali.

I dati tecnici e di sessione possono essere trattati per proteggere i moduli da richieste contraffatte, limitare invii ripetuti, prevenire spam e abusi, assicurare la sicurezza del sito e diagnosticare problemi tecnici. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

I dati possono inoltre essere trattati quando necessario per adempiere obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto. Le basi giuridiche sono, a seconda del caso, l’art. 6, par. 1, lett. c) e lett. f) GDPR.

4) Presa visione dell’informativa e natura del conferimento

Nei moduli viene richiesto all’utente di confermare di aver letto la presente informativa. La relativa casella documenta la presa visione dell’informativa e non costituisce consenso quale base giuridica per i trattamenti necessari a gestire la richiesta.

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per poter elaborare la richiesta. In mancanza di tali dati il Titolare potrebbe non essere in grado di rispondere o di gestire la prenotazione. Gli eventuali campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.

Il sito non utilizza attualmente i dati raccolti tramite i moduli per newsletter o attività di marketing diretto.

5) Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti informatici e secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Sono adottate misure tecniche e organizzative volte a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito dei dati. L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per le finalità descritte nella presente informativa.

6) Destinatari e fornitori tecnici

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, dal provider di hosting, infrastruttura e servizio e-mail del sito, attualmente Hostinger, utilizzato per le comunicazioni generate dai moduli.

I dati possono inoltre essere comunicati a soggetti incaricati della manutenzione tecnica, consulenti o professionisti quando necessario, nonché ad autorità pubbliche o altri soggetti nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono diffusi pubblicamente né ceduti a terzi per finalità pubblicitarie.

7) Trasferimenti verso Paesi extra SEE

L’utilizzo di fornitori tecnologici internazionali può comportare, in alcuni casi, il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati personali, esso deve avvenire nel rispetto del Capo V del GDPR e mediante gli strumenti previsti dalla normativa, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie adeguate applicabili al fornitore e al trattamento interessato.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste al Titolare.

8) Periodo di conservazione

I dati delle richieste di contatto e di prenotazione vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali sviluppi successivi. Se si instaura un rapporto contrattuale, i dati necessari vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi di legge e per la tutela dei diritti del Titolare e dell’interessato. In assenza di ulteriori necessità, i dati vengono cancellati o resi anonimi quando non risultano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

Il sistema utilizza una coda tecnica per gestire l’invio e gli eventuali tentativi successivi delle e-mail. I record della coda relativi a e-mail correttamente inviate vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni. In caso di errore persistente, i dati tecnici necessari alla diagnosi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del problema e successivamente eliminati quando non più necessari.

I dati tecnici di sicurezza e i log vengono conservati per il periodo necessario al funzionamento, alla sicurezza, alla manutenzione e alla diagnosi dei problemi, secondo le configurazioni applicabili del servizio e del provider.

9) Cookie e altri strumenti di memorizzazione

Il codice applicativo del sito, nella configurazione attuale, non integra Google Analytics, pixel pubblicitari o altri sistemi di profilazione di terze parti.

Il sito utilizza un cookie tecnico di sessione denominato mv_contact per la protezione dei moduli, la gestione dei token di sicurezza, la visualizzazione dell’esito dell’invio e la limitazione degli invii ripetuti. Il cookie ha durata di sessione e non viene utilizzato per profilazione o pubblicità.

Il sito utilizza inoltre il localStorage del browser con la chiave marcelo-theme esclusivamente per ricordare la preferenza dell’utente tra tema chiaro e tema scuro. Tale preferenza rimane nel browser fino a quando viene modificata o cancellata dall’utente o dal browser e non viene utilizzata per finalità pubblicitarie o di profilazione.

Qualora in futuro vengano introdotti cookie, analytics o altri strumenti non strettamente necessari che richiedano il consenso, essi saranno attivati solo dopo l’adozione delle misure e dei meccanismi di consenso previsti dalla normativa applicabile.

10) Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti che permettono all’utente di contattare Marcelo Viaggi tramite servizi esterni, ad esempio WhatsApp. Quando l’utente sceglie di seguire un collegamento verso un servizio di terzi, il successivo trattamento dei dati è disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative del relativo fornitore.

11) Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare un eventuale consenso per gli specifici trattamenti che dovessero basarsi sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a marceloviaggi@gmail.com. Il Titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

12) Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o nel luogo in cui ritiene si sia verificata una violazione, ferma restando la possibilità di utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa.

13) Decisioni automatizzate e profilazione

Il sito non utilizza i dati raccolti tramite i moduli per profilazione commerciale, scoring automatico o decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.

14) Modifiche e aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative, oppure in seguito all’introduzione o alla rimozione di servizi e fornitori. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.